本報6月4日訊(記者 肖軍 黃巍 通訊員 佘志軍 唐錢林)5月27日,拿著河濱路街道幹部送來的“房屋所有權證”和“房屋國土使用證”,懷化市洪江區南嶽路車站小區居民向忠華高興地說:“感謝區里為我們辦了一件大實事。”
  在前一段走訪中,洪江區委負責人瞭解到南嶽路車站小區100餘戶居民入住小區6年了,但房子兩證還沒辦下來,便責成區信訪局牽頭,組織相關職能部門查明原因、理順關係,限時1月內辦結。弄清兩證“卡殼”原因是開發商拖欠部分稅款所致後,區信訪、住建、國土等部門採取措施,辦好了這件事。
  為突出解決群眾反映的難點、熱點問題,今年3月,洪江區建立“五查五明五不放”制度。即查問題來源,明確問題性質,凡對群眾合理合法訴求不受理的不放過;查問題癥結,明確解決難易程度,依法依規做好答疑解惑工作,凡對群眾態度生硬的不放過;查職能分工,明確牽頭部門和責任主體,凡下達交辦書後,牽頭部門、責任主體不簽字的不放過;查解決進度,明確解決問題的具體時限,凡牽頭部門、責任主體不作為的不放過;查滿意程度,明確具體辦理流程,凡不跟問題來源主體見面,不徵詢來源主體滿意度的不放過。
  這一制度實施以來,洪江區各級黨員幹部主動深入基層,察民情、解民憂。目前,已收集群眾反映的熱點問題428件,已辦復213件,其他均在辦理中。  (原標題:洪江區:“五查五明五不放”解民)
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華欣

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